「参加日がある取引」と「参加日が無い取引」でお取引の流れが異なります。
※「参加日がある取引」と「参加日が無い取引」の違いについてはこちら

お取引前にご確認ください

  • 購入の通知を受け、受注をしてからプライベートガイドが手配を行います。手配できない場合はキャンセルになります。(※予約の可否に関わらず、手配料を申し受ける商品もあります。商品説明や各商品で規定されているキャンセル料の発生条件 をよくご確認ください)
  • 購入後に、購入者都合でのキャンセルを行う際はキャンセル料が発生する場合があります。キャンセル料の発生条件・規定は商品により異なります。
    ※取引をキャンセルする場合についてはこちら
  • 商品に関する質問、要望はなるべく購入前にプライベートガイドへお問い合わせください。
  • 代金は購入時決済となります。
  • 取引中に発生した不明点や要望は、購入リスト詳細ページよりプライベートガイドにお問い合わせください。

参加日がある取引

購入時に参加日をカレンダーから指定する商品のお取引の場合は、以下のような流れでのお取引となります。

1.《商品を探す》

検索ページから商品を探します。
気になった商品は「お気に入り登録」をして、後から見返すことができます。

2.《お問い合わせをする》

気になった商品の手配の可否や空き状況など、プライベートガイドへ相談をしましょう。

3.《購入する》

商品ページから購入へ進みます。
※お支払い可能方法についてはこちら

4.《プライベートガイドからの「受付済み」連絡が届く》

プライベートガイドが申し込みを受け付けると「受付済み」の通知が届きます。
基本的に24時間以内に返信が届きます。24時間以上返信がない場合は今一度催促をお願いします。
また、プライベートガイドからの「受付済み」の通知後のキャンセルは、各商品で規定されているキャンセル料の発生条件に準じ、キャンセル料が発生する場合があります

注意

プライベートガイドからの「受付済み」の通知がない場合は申し込みが自動でキャンセルされます。
※くわしくはこちら

5.《相談をしながら手配をすすめてもらう》

予約を必要とする交通機関・施設などがある場合は、プライベートガイドに申し込み内容・相談内容に沿って手配を進めてもらいましょう。
予約が取れた場合はプライベートガイドより回答が届きます。

6.《参加日になる》

参加日当日は前もってプライベートガイドと決めておいた
集合時間、集合場所に遅れないようお気をつけください。

7.《サービス提供後「取引完了申請」の通知が届く》

プライベートガイドから「取引完了申請」の通知が届きます。
※取引完了申請についてはこちら

8.《取引を完了する》

プライベートガイドからのサービスの提供が完了していることを確認し、購入リストより【クチコミを投稿し取引を完了する】ボタンを押下し、取引を完了してください。
クチコミについてはこちら

参加日が無い取引

購入時に参加日を指定しない商品のお取引の場合は、以下のような流れでのお取引となります。

1.《商品を探す》

検索ページから商品を探します。
気になった商品は「お気に入り登録」をして、後から見返すことができます。

2.《お問い合わせをする》

気になった商品はプライベートガイドへ詳細をお問い合わせをしましょう。

3.《購入する》

商品ページから購入へ進みます。
※お支払い可能方法についてはこちら

4.《プライベートガイドからの「着手中」連絡を待つ》

プライベートガイドが申し込みを受け付けると「着手中」の通知が届きます。

注意

プライベートガイドからの「着手中」の通知がない場合は申し込みが自動でキャンセルされます。
※くわしくはこちら

5.《「着手中」の連絡が届く》

プライベートガイドからの「着手中」の通知後のキャンセルは、各商品で規定されているキャンセル料の発生条件に準じ、キャンセル料が発生する場合があります

重要

【着手中】のまま購入日から160日経過した場合も自動でキャンセルされますのでご注意ください。

6.《相談をしながら手配をすすめてもらう》

予約を必要とする機関・施設などがある場合は、プライベートガイドに申し込み内容・相談内容に沿って手配を進めてもらいましょう。
予約が取れた場合はプライベートガイドより回答が届きます。
旅行相談・日程作成の商品の場合はプライベートガイドに行程の相談などをしましょう。

7.《サービス提供後「取引完了申請」の通知が届く》

プライベートガイドから「取引完了申請」の通知が届きます。
※取引完了申請についてはこちら

8.《取引を完了する》

プライベートガイドからのサービスの提供が完了していることを確認し、購入リストより【クチコミを投稿して取引を完了する】ボタンを押下し、取引を完了してください。
クチコミについてはこちら

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