Paidyで購入ができない
「Paidyで支払う」ボタンを押しても先に進めない場合
「Paidyで支払う」ボタンを押すと、Paidyの情報を入力する画面が表示されます。
こちらが表示されない場合は以下の方法をお試しください。
■別ウィンドウを確認する
→別ウィンドウにてPaidyの情報入力画面が表示されている場合がございます。
端末/ブラウザのポップアップ表示設定が「ポップアップ非表示」になっている場合などに別ウィンドウにて表示されます。
■別ブラウザを利用する
→別ブラウザでも表示がされない場合はPaidyカスタマーサポートまでお問い合わせください。
認証コードが届かない場合
「Paidyで支払う」ボタンを押すとご登録の携帯電話に4桁の認証コードが届きます。
こちらが届かない場合には以下の方法をお試しください。
■携帯電話のショートメッセージ(SMS)設定を確認する
→認証コードはご登録の携帯電話のショートメッセージ(SMS)に送信されます。
また、Paidyから送信するSMSは国際SMSを利用しておりますので、
お客様のショートメッセージ(SMS)設定にて
・PaidyからのSMSが拒否されていないか
・国際SMSが拒否されていないか
をご確認ください。
各キャリアのSMS設定については以下をご確認ください。
[SMS設定について]
・NTTドコモ
・au
・ソフトバンク
決済が承認されない場合
「今回のお支払いは承認されませんでした」と表示される場合は、Paidy側によるエラーとなります。
エラーとなる理由としては以下のケースが考えられます。
■一ヶ月間における総購入金額がPaidy側指定の一定の上限額を超えている場合
→翌月に再度ご利用が可能となります。
※限度額は個々のご利用状況等に基づき変動いたしますので、ご利用者様ごとに異なります。
■Paidyの請求が未払いの場合
→未払いのお支払いについてのお問い合わせについてはPaidyカスタマーサポートまでお問い合わせください。
その他のエラー
その他Paidy支払いにて生じたエラーにつきましてははPaidyカスタマーサポートまでお問い合わせください。