返金申請について(購入者向け)
プライベートガイドからの「取引完了申請」通知後にプライベートガイドへの入金を一時的に止めるための機能です。
※取引完了申請についてはこちら
返金申請はどういった時に行うものか(一例)
- サービスの提供が完了されていないにも関わらず、「取引完了申請」通知が届いた時
- 申し込み内容通りのサービスが提供されていない時(※参加中に発覚した場合は、返金申請ではなくその場でプライベートガイドへお申し出ください)
返金申請の流れ
- 購入リスト詳細ページにて「返金を申請する」ボタンを押下
- 申請する理由を記入し送信
- 返金申請を行った旨の通知がプライベートガイドから届きます。
- プライベートガイドから連絡が入りますので、BUYMA TRAVEL内のメッセージ機能にて当人同士のお話し合いをお願いいたします。
- ご返金が発生する際は、BUYMA TRAVEL事務局よりご返金いたします。
- ご返金の連絡が入り次第、購入リストの「クチコミを投稿して取引を完了する」ボタンを押下し取引を終了して下さい。
※返金がない場合はお話し合い終了後、購入リストの「クチコミを投稿して取引を完了する」ボタンを押下し取引を終了して下さい。
重要- プライベートガイドとのやり取りは必ずBUYMA TRAVELのメッセージ機能をご利用ください。BUYMA TRAVEL事務局が事実確認をさせていただく際に、公平性を判断するためメッセージ内容を確認する場合があります。
- BUYMA TRAVEL事務局からのご返金の連絡後も取引完了操作をされない場合は、BUYMA TRAVEL事務局にて取引完了操作を代行する場合があります。
- 購入日から180日を過ぎての返金となった場合はカードへの返金は行えません。その場合は口座情報をお伺いし、振込にて返金いたします。
なお、お振込に際しての振込手数料その他の費用は、購入者の負担となります。
関連するページ
Was this post helpful?
Let us know if you liked the post. That’s the only way we can improve.