返金申請について(購入者向け)

• 返金申請はどういった時に行うものか(一例)
• 返金申請の流れ

プライベートガイドからの「取引完了申請」通知後にプライベートガイドへの入金を一時的に止めるための機能です。
※取引完了申請についてはこちら

返金申請はどういった時に行うものか(一例)

• サービスの提供が完了されていないにも関わらず、「取引完了申請」通知が届いた時
• 申し込み内容通りのサービスが提供されていない時(※参加中に発覚した場合は、返金申請ではなくその場でプライベートガイドへお申し出ください)

返金申請の流れ

1. 購入リスト詳細ページにて「返金を申請する」ボタンを押下
2. 申請する理由を記入し送信
3. 返金申請を行った旨の通知がプライベートガイドから届きます。
4. プライベートガイドから連絡が入りますので、BUYMA TRAVEL内のメッセージ機能にて当人同士のお話し合いをお願いいたします。
5. ご返金が発生する際は、BUYMA TRAVEL事務局よりご返金いたします。
6. ご返金の連絡が入り次第、購入リストの「クチコミを投稿して取引を完了する」ボタンを押下し取引を終了して下さい。

※返金がない場合はお話し合い終了後、購入リストの「クチコミを投稿して取引を完了する」ボタンを押下し取引を終了して下さい。

重要

• プライベートガイドとのやり取りは必ずBUYMA TRAVELのメッセージ機能をご利用ください。BUYMA TRAVEL事務局が事実確認をさせていただく際に、公平性を判断するためメッセージ内容を確認する場合があります。
• BUYMA TRAVEL事務局からのご返金の連絡後も取引完了操作をされない場合は、BUYMA TRAVEL事務局にて取引完了操作を代行する場合があります。
• 購入日から180日を過ぎての返金となった場合はカードへの返金は行えません。その場合は口座情報をお伺いし、振込にて返金いたします。
  なお、お振込に際しての振込手数料その他の費用は、購入者の負担となります。

関連するページ

• 取引完了申請について