新型コロナウイルスの感染拡大に伴う特別対応について

BUYMA TRAVELでは新型コロナウイルスの感染拡大による旅行キャンセルに対して、下記の特別対応を行います。

■対応内容
取引のキャンセル料をBUYMA TRAVELが負担し、購入者へは全額を返金いたします。
（プライベートガイドへは通常通りキャンセルポリシーに則り、支払いが行われます）

■対象条件
【購入時期】
　日本時間の2020年3月15日(日)までにBUYMA TRAVEL上で決済された取引である事

【キャンセル時期】
　日本時間の2020年2月25日（火）~2020年4月5日（日）の期間中に購入者からキャンセルした取引である事

【キャンセル理由】
　新型コロナウイルスの影響によりキャンセルとなった取引である事

■申請方法
購入者側から取引をキャンセル後、下記のフォームより対象の取引内容と返金希望の旨をご連絡ください。
https://travel.buyma.com/inquiry/

事務局で確認の後、返金処理を実施させていただきます。
※返金は事務局での払戻し手続き完了のご連絡から1ヶ月以内に各カード会社またはPaidyを通じて行われます。