商品問い合わせ/ダイレクトメッセージとは
メッセージの種類
BUYMA TRAVELでは、購入者が用途に応じて使い分けていただく２種類のメッセージ機能があります。
いずれのメッセージ機能も内容は他のユーザーには公開されません。
※安全性の観点からBUYMA TRAVEL事務局では全てのメッセージを閲覧させていただきます。
メッセージが届くと、BUYMA会員登録時に設定されたメールアドレスに通知が届きます。
購入者からのお問い合わせが届いたらできる限り24時間以内に返信いただきますようお願いいたします。
【お問い合わせ】
商品についてのお問い合わせです。
購入前の商品についての日程確認や、購入後の当日の詳細スケジュール調整などのやり取りにご利用いただけます。
またステータス変更時のコメントもこちらに反映されます。
【ダイレクトメッセージ】
購入者からの直接のお問い合わせです。
既存の商品に関わらず購入者から直接の要望が届きます。
購入者からの個別のオーダーに沿える場合は、新規で商品を作成しご出品ください。
画像添付について
「お問い合わせ」「ダイレクトメッセージ」ともに、画像添付が可能です。
メッセージ入力フォーム左の画像添付アイコンをクリックし、画像を選択の上アップロードしてください。
画像アップロードの際の注意事項
- ファイルサイズは10MB以下にしてください。
- 一度に最大6枚までアップロードできます。
- 対応可能なファイル形式：JPEG・PNG
アップロードされた画像ファイルは一定の大きさに圧縮されます。
精巧さが求められる画像(記念写真等)や、容量の大きな画像等を共有する場合は
DropboxやGoogle Driveをはじめとした、ほかオンラインストレージサービスのご利用等をご検討ください。
直接連絡について
BUYMA TRAVELでは、原則としてBUYMA TRAVELの「お問い合わせ」「ダイレクトメッセージ」でのやり取りを推奨していますが、BUYMA TRAVELにて出品されるサービスの特性上、待ち合わせのために携帯電話やメッセンジャーなどでのやり取りを希望される場合、任意で携帯電話番号やメールアドレスやSNSアカウントなどを取引相手の会員に公開しても構いません。
注意BUYMA TRAVEL上以外のツールでのやり取りの内容については、BUYMA TRAVEL事務局では把握できません。
そのため、トラブルの際にサポートを行えない場合がありますのでご注意ください。
※取引相手に連絡先の提供、交換及び直接連絡行為を強要することは禁止されています。