返金申請とは

返金申請」は、「取引完了申請中」に購入者が提供されたサービスに関して気になる点がある場合などに、 一時的にBUYMA TRAVELによる振込申請を止めるための機能となります。評価への影響はありません。

返金申請の流れ

  1. 購入者により「返金申請」が行われます。
  2. 返金申請理由をご確認いただき、必要に応じて問題解決に向けたお話し合いを行なってください。
  3. 返金が発生する場合はBUYMA TRAVEL事務局まで返金金額のご連絡をお願いします。
  4. BUYMA TRAVEL事務局から購入者に返金手続きを行います。
  5. 入金手続き後、購入者が操作をし取引を完了します。

※返金がない場合はお話し合い後、購入者が操作をし取引を完了します。

重要
  • 購入者とのやり取りは必ずBUYMA TRAVELのメッセージ機能をご利用ください。BUYMA TRAVEL事務局が事実確認をさせていただく際に、公平性を判断するためメッセージ内容を確認する場合があります。
  • 購入者とのお話し合いが終了しても、購入者が取引を完了しない場合はBUYMA TRAVEL事務局までご連絡ください。

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